三、向对方道歉时，要倾听对方的诉说，了解他的内心需求，有针对性地道歉。不可不视具体情况，就千篇一律地用“对不起”、“请原谅”，而是要具体问题具体分析，如果损坏了别人的东西，还应当赔偿。 四、主观上要真心，充分显示出内心的悔意和爱人之心。如果将道歉视为息事宁人的手段，而漫不经心、敷衍塞责，不但起不到相互沟通的作用，反而会失去别人的尊敬，使关系向恶化方向发展。
